西夏区西花园路街道兴洲南路社区是个老社区，2003年成立，所辖4个小区、1个平房区，3139户5771人。地方窄、老人多、诉求杂——这是新一届社区“两委”班子上任时拿到手的“考题”。他们没有急着挂横幅、开大会，而是琢磨一件最笨的事：怎么让老百姓觉得，社区这回是来真的？

　　答案，就藏在那三张板凳里。

　　第一张板凳搬进小区，服务跟着人走。“板凳搬到哪，服务跟到哪。”社区工作人员不坐等上门了。网格员带着板凳去小区广场、楼栋院子，在“畅言亭”里跟居民拉家常。你聊几句，他提一嘴，很多事就这么聊出来了。他们管这叫“摆摆‘兴’里话”。听着随意，背后有套真功夫——“四访”机制（社区征访、网格走访、楼栋听访、线上集访）。每个空巢独居老人，都有一份专属的“楼栋档案”。更细的是网格“3442”工作法（三备、四看、四询、双清零）。网格员每天该带什么、看什么、问什么、解决什么，清清楚楚。他们还建了四色台账，用红、黄、绿给居民和房屋分类，独居老人、出租户、普通家庭，一目了然。

　　数字不会骗人。今年以来，光是通过板凳收集的居民意见就有50多条。80多位老人的养老认证，是在自家楼下完成的。上门帮办的事项，超过600件。一位70多岁的大妈说得实在：“以前跑社区坐公交得走十分钟，现在板凳搬到楼下，网格员上来给我认证，门都不用出。”

　　第二张板凳摆在现场，矛盾不过夜。哪有问题，板凳就往哪摆。今年初，网格员入户时听到了几句“扎心话”——王叔说物管会成立了就是个摆设，李阿姨抱怨小区垃圾没人扫，小刘担心电动车充电着火。社区没把这些话写进报告就完事。社区把板凳直接摆到了润发兰庭小区的阵地上。街道、派出所、物业办，加上居民代表，一圈人坐下来。27条意见，一条一条记在本子上，建台账、销号处理。能当天解决的，绝不拖到第二天。

　　结果是看得见的，小区干净了，充电桩装上了，物管会真开始干活了。九成以上的问题已经销号，停车难、充电难这类“老大难”，前前后后解决了120多件。王叔后来专门找到社区书记，就说了俩字：“谢谢。”社区干部自己感慨：“群众说谢谢，比领导说‘很好’更让人踏实。”

　　第三张板凳，架在工坊，让居民在家门口挣钱。板凳议事听久了，社区发现居民就业压力大，中老年人没门路，陪读妈妈没技能，低技能群体没渠道。这些话，板凳上听得最真切。于是第三张板凳，架在了“就业工坊”上。社区跟宁夏西部职业技能培训学校合作，腾出450平方米的空间，建了“新质生产力就业工坊”，培训、就业、服务一条龙。数字营销、现代服务、健康管理、非遗文创……什么有市场就教什么。下一步还打算培养居民自己当“带货官”，开发非遗文创产品。“不求牌子多亮，只求居民口袋更鼓。”这是社区书记的原话。

　　与此同时，“代理儿女”志愿服务队联合宁夏大学的志愿者，给老人和孩子搭把手。挣钱和温情，两不耽误。三张板凳，一颗初心。下一步，兴洲南路社区将持续深耕“三张板凳工作法”，始终把群众的“需求清单”作为“履职清单”，聚焦群众急难愁盼，用心用情办好每一件民生实事，让社区治理更有温度、更具实效，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。